Ваш город: Москва
Выбрать другой город

Звонить с 09:00 до 21:00

Телефоны в других городах
Вы можете сдать ваше устройство в ремонт двумя путями:
  1. Привезти самостоятельно в один из пунктов приема/выдачи.
  2. Вызвать курьера, который в удобное для вас время приедет на дом или в офис. Также, некоторые несложные работы,такие как ремонт крупной техники, установка и настройка программного обеспечения, апгрейд, могут производится нашими специалистами прямо у вас на дому.
КонсультацияКонсультация мастера
Курьер

Отзывы клиентов

Андрей, г. Великий Новгород
️️

Roomba 960 перестал заезжать на базу и быстро садился. Привез на диагностику, нашли изношенный аккумулятор и подгоревшие контакты на плате. Заменили батарею, пропаяли контакты, по времени заняло два дня. После ремонта работает стабильнее.

Ольга, г. Великий Новгород
️️

Пылесос iRobot перестал включаться. Сдали в сервис утром, диагностика 500 руб, в тот же день сказали что нужна замена платы питания и предложили оригинал или аналог. Решили поставить оригинал, сделали за 4 дня, дали гарантию. Всё было объяснено по телефону, без лишних слов.

Сергей, г. Великий Новгород
️️

Нигде не брались за мой Braava jet m6, а здесь сделали замену шестерни редуктора, мастер показал дефект и рассказал как избежать повторения. Работы сделали оперативно, забрал через два дня, доволен подходом.

Елена, г. Великий Новгород
️️

Обратилась с проблемой низкой тяги. Бесплатно проверили фильтры и щётки, быстро нашли трещину в корпусе у мотор-редуктора. Поменяли узел за три дня, все объяснили по телефону, цена совпала с озвученной сметой.

Игорь, г. Великий Новгород
️️

Появился посторонний шум и вибрация у Roomba 694. Приехал, мастер сделал тест-прогон и заменил подшипник и шестерню, присутствовал при проверке. Работу сделали аккуратно, дали советы по обслуживанию — приятно, что всё по делу.

Марина, г. Великий Новгород
️️

Понадобилась срочная замена батареи, ребята согласовали наличие и сделали замену в тот же день. Понравилась прозрачность по ценам и тесты после ремонта, дали гарантию на работы.

Часто задаваемые вопросы

Мой iRobot Roomba не заряжается, сколько стоит диагностика и ремонт?
Диагностика у нас стоит 500 рублей и входит в стоимость ремонта при согласии на работы. Обычно сначала проверяем блок питания и контакты зарядной станции, затем аккумулятор и плату зарядки. Замена аккумулятора занимает 1–2 дня при наличии запчасти, сложная диагностика платы – до 3 рабочих дней.
Пылесос работает, но теряет тягу и оставляет мусор, что это может быть?
Чаще всего дело в забитых фильтрах, изношенных щётках или проблеме с мотор-редуктором. В Великом Новгороде из-за пыли и зимней грязи такие случаи встречаются часто. Сначала делаем чистку и тест-пробег, если тяга не возвращается – меняем мотор или редуктор, сроки зависят от наличия детали.
Стоит ли ставить оригинальные запчасти или хватит аналогов?
Оригинальные запчасти сохраняют параметры навигации и ресурсы двигателя, мы объясняем разницу и предлагаем оба варианта. Для узлов навигации и платы рекомендуем оригинал, для щёток и фильтров возможны качественные аналоги по согласованию – это экономичнее, но с небольшим риском по ресурсу.
Сколько обычно занимает ремонт, если пришёл с проблемой после падения или попадания воды?
После удара или влаги сначала нужно просушить и провести диагностическую проверку плат и разъёмов, это 1 рабочий день. Если повреждена электроника – ремонт может занять 2–5 дней в зависимости от сложности и доступности деталей. Мы сразу сообщаем сроки и возможные риски.
Даете ли вы гарантию и что она покрывает?
Да, даём гарантию до 1 года на выполненные работы и установленные запчасти. Гарантия покрывает повторный выход из строя узлов, которые мы заменяли или ремонтировали, при условии корректной эксплуатации. Гарантийный случай проверяем и предъявляем отчёт о выполненных работах.
Можно ли починить робота без выезда, я могу привезти сам в мастерскую?
Да, вы можете привезти устройство в мастерскую в удобное время. При простой проблеме диагностику выполняем при вас, для сложной диагностики и ремонта требуется оставить аппарат на 1–5 дней. При необходимости предлагаем платную срочную диагностику и ускоренный ремонт при наличии деталей.
Сколько стоит и как прозрачно вы называете цену перед началом работ?
Мы озвучиваем стоимость после диагностической проверки и согласовываем все работы по списку с клиентом. Диагностика фиксирует неисправности и даёт смету – никаких скрытых платежей, все замены и их стоимость согласуются до начала ремонта.

Как проходит ремонт техники iRobot в Великом Новгороде

Мы выполняем ремонт техники iRobot по регламентам производителя и специализируемся на роботах-пылесосах и роботах-мопах; мастера с опытом более 7 лет выполнили свыше 500 ремонтов и знают типичные и сложные неисправности.

Сервис постоянно обслуживает модели Roomba и Braava: диагностика узлов, проверка платы питания и разъёмов, замена аккумулятора, восстановление привода и редуктора, смена щёток и фильтров, пайка контактных дорожек и герметизация после попадания влаги. Оказываем срочные работы, профилактику и восстановление после неудачных самостоятельных вмешательств.

  • Приём и визуальная проверка – осмотр корпуса, тест-прогон, измерение тока и проверка навигационных датчиков и датчиков перепада давления.
  • Точечная диагностика узлов – проверяем двигатель, подшипники, редуктор, электронику на плате питания, проверяем контакты зарядной станции и кабеля.
  • Ремонт электроники и механики – перепайка и замена деталей на плате, замена мотор-редуктора, шестерён, щёток и аккумуляторного блока с применением оригинальных или рекомендованных аналогов по согласованию с клиентом.
  • Сборка и калибровка – балансировка щёток, проверка датчиков высоты и навигации, настройка параметров движения и тест-пробег по разным покрытиям.
  • Контроль качества и выдача отчёта – измерение тяги, проверка времени работы от батареи, тест зарядной станции и оформление гарантии до 1 года на выполненный ремонт.

В условиях Великого Новгорода чаще встречаются поломки из-за пыли и перепадов температуры – это влияет на редуктор и батарею. Если нужен срочный ремонт с выдачей результата в течение дня, при записи уточняйте наличие запчастей; в сложных случаях восстановление занимает 2–5 рабочих дней. Совет мастера – не эксплуатируйте робот с изношенными щётками и вовремя сдавайте устройство на профилактику, это снизит риск серьёзного ремонта.

Почему более 10 000 владельцев устройств iRobot доверяют нам:

Бережная бесплатная доставка

Бережная бесплатная доставка

В 90% случаях, мы бесплатно выезжаем в любую точку города в течение часа, как для выездного ремонта, так и для доставки в сервисный центр.

Ремонт за 1 час

Ремонт за 1 час

У нас в 80% случаев, ремонт электроники выполняется менее чем за 1 сутки, а диагностика за 20 минут. Присутствует срочный ремонт в течение 1-2 часов.

Ремонт по стандарту производителя

Ремонт по стандарту производителя

Ремонтируем по стандарту ISO:9001-2008, используем сертифицированные запчасти от производителя.

Мы не прячемся от своих клиентов!

Мы не прячемся от своих клиентов!

Телефон директора, лица и фамилии сотрудников доступны в офисе. Мы тщательно контролируем деятельность всех отделов нашего сервиса.

Гарантия

Гарантия

Выдаем гарантию сроком до 12 месяцев на все выполненные работы, используемые материалы, а также на работоспособность устройства в целом.

Все на высшем уровне!

Все на высшем уровне!

Благодаря проверенной годами CRM-системе, строго следим не только за качеством ремонта, но и за должным уровнем обслуживания наших клиентов.

Ремонт iRobot

Мастер

ЗАДАТЬ ВОПРОС МАСТЕРУ

Оставьте ваш вопрос через форму обратной связи и вам перезвонит именно мастер и ответит без навязывания каких - либо услуг.

Поля, помеченные символом *, обязательны для заполнения.