Ваш город: Москва
Выбрать другой город

Звонить с 09:00 до 21:00

Телефоны в других городах
Вы можете сдать ваше устройство в ремонт двумя путями:
  1. Привезти самостоятельно в один из пунктов приема/выдачи.
  2. Вызвать курьера, который в удобное для вас время приедет на дом или в офис. Также, некоторые несложные работы,такие как ремонт крупной техники, установка и настройка программного обеспечения, апгрейд, могут производится нашими специалистами прямо у вас на дому.
КонсультацияКонсультация мастера
Курьер

Отзывы клиентов

Андрей, г. Орёл
️️

Roomba 960 перестал садиться на базу. Привёз в сервис, быстро нашли проблему в контактах зарядного гнезда, восстановили дорожку и настроили калибровку станции. Сделали за день, объяснили причину, доволен.

Елена, г. Орёл
️️

Не было тяги, робот грелся и останавливался. В мастерской почистили канал всасывания, заменили фильтр и проверили мотор – всё работает, заодно подсказали, как реже забивать мусором. Никакой лишней болтовни, по делу.

Игорь, г. Орёл
️️

Roomba i7 не поворачивался и шумел. Мастера разобрали редуктор, заменили шестерню и подшипник, провели тест-прогон на коврах и линолеуме. Работу сделали за два дня, подробно показали результат.

Мария, г. Орёл
️️

Робот перестал возвращаться на базу. Приехала сама, оставила на диагностику, через полдня позвонили с результатом и ценой. Устранили проблему с модулем навигации, дали гарантию на работу. Чётко и без лишних ожиданий.

Сергей, г. Орёл
️️

После падения перестали работать датчики; сделали перепайку на плате и калибровку – робот снова ориентируется. Сервис объяснил, что дело в контактах, и не стал навязывать замену всей платы. Оперативно и прозрачно.

Ольга, г. Орёл
️️

Села батарея быстро. Заменили аккумулятор на оригинал, проверили цепь зарядки и провели цикл-заряд – теперь держит заряд, как раньше. Делали аккуратно, дали советы по хранению батареи.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит диагностика и есть ли она бесплатной?
Диагностика стоит фиксированно и прописывается в смете – в ряде случаев диагностика бесплатна при последующем ремонте. В Орле мы выполняем измерения тока/напряжения, осциллограмму платы и тест-прогон для точного заключения.
Можно ли починить утёкший аккумулятор и как долго это занимает?
Меняем аккумулятор на оригинальный или качественный аналог – замена занимает от 1 до 3 часов при наличии запчасти. Сначала делаем тест заряда и проверку контроллера питания, чтобы гарантировать восстановление заряда и работы цикла управления.
Стоит ли брать неоригинальную деталь от частного продавца?
Аналоговые запчасти дешевле, но их ресурс и совместимость варьируются – при замене мы указываем разницу в смете и риски. Для плат и мотор-редукторов в iRobot рекомендуем оригинальные модули, чтобы избежать повторного обращения.
Как долго обычно длится ремонт, если нужна замена платы?
Если плата в наличии – от 1 до 2 рабочих дней, при вынужденной доставке детали срок зависит от поставщика. В Орле популярная проблема – подгорание контактов на плате из-за пыли, в таких случаях мы восстанавливаем дорожки или ставим оригинальную плату.
Делаете ли вы срочный ремонт, чтобы забрать устройство бесплатно в тот же день?
Срочный ремонт возможен в пределах рабочего времени мастерской – мы предлагаем ускоренную диагностику и при наличии нужной детали выполняем ремонт в тот же день. Бесплатный выезд не гарантируем, но согласуем удобный способ передачи робота.
Что будет, если продолжать пользоваться роботом с проблемой?
Продолжительная эксплуатация при падении мощности или вибрации усугубит износ редуктора и двигателя и может повредить плату – это увеличит стоимость ремонта. Лучше остановить работу и принести устройство на проверку.
Даёте ли вы гарантию и что она покрывает?
Даём гарантию до 1 года на заменённые узлы и выполненные работы; гарантия покрывает повторный выход той же неисправности при нормальной эксплуатации. В гарантийном случае мы обязуемся бесплатно устранить проблему после повторной диагностики.

Как проходит ремонт техники iRobot в Орле

В нашем сервисе ремонт iRobot проходит по регламентам производителя – мы специализируемся на роботах-пылесосах iRobot и ежедневно решаем типовые и сложные поломки: пробои в плате питания, износ щёток и редуктора, проблемы с зарядкой и датчиками положения.

Обслуживаем модели уборочных роботов iRobot разных линеек: диагностика, замена аккумуляторов и мотор-редукторов, ремонт платы питания, восстановление шлейфов и калибровка датчиков, чистка системы всасывания и замена фильтров; выполняем срочный ремонт и профилактику с балансировкой колесного узла и тест-прогоном по разным покрытиям.

  • Приём и фиксация дефекта – уточняем симптомы, делаем тест-прогон и внешний осмотр, проверяем зарядный контакт и индикаторы.
  • Электронная диагностика – измеряем напряжение и ток, смотрим осциллограмму на плате, проверяем тахометр двигателя и трассируем цепи для поиска обрывов и коротких замыканий.
  • Осмотр узлов и механики – разбираем корпус, проверяем редуктор, щётки, подшипники и состояние шестерён, оцениваем герметичность и засоры в каналах всасывания.
  • Восстановительные работы – пайка дорожек, замена мотор-редуктора или аккумулятора, установка оригинальных модулей питания и замена датчиков; при необходимости проводим обновление настроек и калибровку.
  • Сборка и контроль качества – собираем, выполняем калибровку сенсоров, тест-прогон на разных покрытиях и выдаём отчёт о выполненном ремонте.

Наши мастера имеют более 8 лет опыта работы с iRobot и сделали свыше 1200 ремонтов в Орле и области; даём гарантию до 1 года и прозрачную смету после диагностики. Совет специалиста – если робот начал терять тягу или издаёт посторонний шум, привозите устройство на диагностику, это повышает шанс полного ремонта без замены дополнительных модулей.

Почему более 10 000 владельцев устройств iRobot доверяют нам:

Бережная бесплатная доставка

Бережная бесплатная доставка

В 90% случаях, мы бесплатно выезжаем в любую точку города в течение часа, как для выездного ремонта, так и для доставки в сервисный центр.

Ремонт за 1 час

Ремонт за 1 час

У нас в 80% случаев, ремонт электроники выполняется менее чем за 1 сутки, а диагностика за 20 минут. Присутствует срочный ремонт в течение 1-2 часов.

Ремонт по стандарту производителя

Ремонт по стандарту производителя

Ремонтируем по стандарту ISO:9001-2008, используем сертифицированные запчасти от производителя.

Мы не прячемся от своих клиентов!

Мы не прячемся от своих клиентов!

Телефон директора, лица и фамилии сотрудников доступны в офисе. Мы тщательно контролируем деятельность всех отделов нашего сервиса.

Гарантия

Гарантия

Выдаем гарантию сроком до 12 месяцев на все выполненные работы, используемые материалы, а также на работоспособность устройства в целом.

Все на высшем уровне!

Все на высшем уровне!

Благодаря проверенной годами CRM-системе, строго следим не только за качеством ремонта, но и за должным уровнем обслуживания наших клиентов.

Ремонт iRobot

Мастер

ЗАДАТЬ ВОПРОС МАСТЕРУ

Оставьте ваш вопрос через форму обратной связи и вам перезвонит именно мастер и ответит без навязывания каких - либо услуг.

Поля, помеченные символом *, обязательны для заполнения.