Контакты в Новороссийске

Время работы:

Call-центр:

Пн - Вс:

10:00 - 20:00

Техника iRobot может приниматься в ремонт по следующим адресам:

Адрес центрального офиса: Россия, Новороссийск, Рубина 2

Отзывы клиентов

Андрей, г. Новороссийск

️️

Отдал Roomba 966 с проблемой – не заряжалась. Мастера нашли обрыв в разъёме питания, восстановили дорожку и заменили контакт, заняло около 3 часов. Сейчас всё работает как раньше, благодарю за скорость.

Елена, г. Новороссийск

️️

Braava jet m6 начал терять ориентацию и постоянно блокировался. Нигде не брались, а здесь сделали диагностику, перепрошили модуль навигации и заменили изношенный датчик. Объяснили причины и дали советы по эксплуатации, приятно, что не пытались навязать лишние работы.

Сергей, г. Новороссийск

️️

Поменяли аккумулятор на моём роботе в тот же день, забрал вечером. Ценник адекватный, мастера объяснили, почему сел старый аккумулятор и что можно сделать, чтобы продлить новый.

Марина, г. Новороссийск

️️

Робот громко гудел и прыгал при уборке. Сделали тест-прогон, нашли разбалансировку ротора и износ подшипников, заменили детали, провели балансировку – проблема ушла. Отдельно спасибо за прозрачный отчёт по замене деталей.

Олег, г. Новороссийск

️️

Был неприятный запах гари, мастер быстро определил подгоревшие контакты на плате и перепаял. Бесплатную доставку не предложяли, но предложили срочный ремонт и через день забрал полностью рабочий аппарат. Всё по делу и без лишней речи.

Наталья, г. Новороссийск

️️

Ремонт по замене щёток и чистке фильтров сделали быстро, нигде не брали, а здесь помогли оперативно. Вежливо объяснили, какие расходники менять регулярно, теперь робот лучше убирает.

Часто задаваемые вопросы

Робот не включается, с чего начать?

Привозите на диагностику или приезжайте в мастерскую – мы проверим зарядную станцию, аккумулятор, разъёмы и плату питания. Часто причина в разъёме или севшей батарее, реже – в перегоревших предохранителях на плате; после диагностики объясним причину и озвучим сроки и цену ремонта.

Падает мощность всасывания – можно ли быстро починить в Новороссийске?

Частая причина – забитые фильтры, изношенные щётки или закупорка воздуховодов; в простых случаях меняем расходники в течение дня. Если износ мотора или повреждена турбина, требуется замена деталей с возможным ожиданием доставки из склада.

Сколько занимает диагностика и она платная?

Диагностика занимает от 30 минут до 2 часов в зависимости от симптомов и сложности дефектов. Стоимость диагностики фиксируем заранее – при согласии на ремонт сумма диагностики учитывается в цене работ, это даёт прозрачность и избавляет от скрытых платежей.

Стоит ли ставить оригинальные запчасти или подойдут аналоги?

Для критичных узлов – платы управления, мотор-редукторы и аккумуляторы – мы рекомендуем оригинальные комплектующие: они обеспечивают точную совместимость и сохраняют характеристики. Для вторичных деталей возможны проверенные аналоги с экономией, но мы всегда показываем разницу и предупреждаем о рисках.

Есть ли гарантия на работу и запчасти?

Да, даём письменную гарантию до 1 года на заменённые узлы и выполненные работы в рамках наших условий. Гарантия распространяется при соблюдении рекомендаций по эксплуатации и бережном обращении.

Нужен срочный ремонт без выноса техники – возможно ли это?

Да, простые проблемы устраняем на месте за один визит в мастерскую; для сложных ремонтов с заказом деталей предлагаем срочный режим и информируем о сроках доставки. В большинстве случаев можно оставить робот на короткий срок без длительного ожидания.

У меня Roomba 966 – сколько времени займёт сложный ремонт платы?

Если требуется ремонт платы с перепайкой и поиском повреждений, обычно 1–3 рабочих дня при наличии компонентов на складе. Если нужна редкая деталь по заказу, срок зависит от поставщика – в таких случаях мы сообщаем сроки сразу и предлагаем временные решения, чтобы робот мог работать до получения детали.

Как проходит ремонт техники iRobot в Новороссийске

Мы выполняем ремонт по регламентам производителя и сохраняем заводские настройки там, где это допускается – сервис специализируется именно на технике iRobot, мастера имеют более 8 лет практики с Roomba и Braava и сделали свыше 1200 ремонтов, включая сложные случаи с платой управления и приводом.

Обслуживаем роботы-пылесосы iRobot всех линеек – диагностика электроники, измерение тока и напряжения, проверка платы питания, тест-прогон, замена аккумулятора и щёток, замена мотор-редуктора, восстановление шестерён и перепайка контактов, очистка фильтров и калибровка датчиков; при наличии функций выполняем обновление программных настроек. Предоставляем срочные работы по Новороссийске и стремимся минимизировать простои при наличии запасных частей на складе.

Приём и подробная диагностика – визуальный осмотр, тест-прогон, осциллограмма питания при необходимости, измерение тока мотора и проверка логов ошибок для точной причины поломки.
Доступ к узлам и дефектовка – разборка корпуса, проверка подшипников, щёток, муфт, редуктора и платы управления, поиск подгоревших контактов и обрывов шлейфов.
Ремонт компонентов – замена изношенных шестерён и щёток, перепайка дорожек на плате, установка оригинальных аккумуляторов и модулей по регламенту iRobot, герметизация и восстановление изоляции при необходимости.
Сборка, настройка и проверка – балансировка ротора, калибровка датчиков, контроль времени работы и уровня всасывания на тестовом прогоне в условиях, приближённых к реальной эксплуатации.
Контроль качества и отчётность – фиксируем результаты измерений, даём рекомендации по профилактике и выдаём гарантию на заменённые узлы и выполненные работы.

Совет мастера – если робот начал терять тягу или появились посторонние шумы, не откладывайте диагностику: вовремя сделанный ремонт сокращает риск повреждения мотора и платы. Запишитесь на диагностику в наш сервисный центр по ремонту iRobot в Новороссийске, мы подскажем оптимальное решение и ориентировочные сроки.

Почему более 10 000 владельцев устройств iRobot доверяют нам:

Бережная бесплатная доставка

В 90% случаях, мы бесплатно выезжаем в любую точку города в течение часа, как для выездного ремонта, так и для доставки в сервисный центр.

Ремонт за 1 час

У нас в 80% случаев, ремонт электроники выполняется менее чем за 1 сутки, а диагностика за 20 минут. Присутствует срочный ремонт в течение 1-2 часов.

Ремонт по стандарту производителя

Ремонтируем по стандарту ISO:9001-2008, используем сертифицированные запчасти от производителя.

Мы не прячемся от своих клиентов!

Телефон директора, лица и фамилии сотрудников доступны в офисе. Мы тщательно контролируем деятельность всех отделов нашего сервиса.

Гарантия

Выдаем гарантию сроком до 12 месяцев на все выполненные работы, используемые материалы, а также на работоспособность устройства в целом.

Все на высшем уровне!

Благодаря проверенной годами CRM-системе, строго следим не только за качеством ремонта, но и за должным уровнем обслуживания наших клиентов.

ЗАДАТЬ ВОПРОС МАСТЕРУ

Оставьте ваш вопрос через форму обратной связи и вам перезвонит именно мастер и ответит без навязывания каких - либо услуг.