Контакты в Старом Осколе

Время работы:

Call-центр:

Пн - Вс:

10:00 - 20:00

Техника iRobot может приниматься в ремонт по следующим адресам:

Адрес центрального офиса: Россия, Старый Оскол, Хмелёва 4a

Отзывы клиентов

Алексей, Старый Оскол

️️

Отнёс Roomba 960 – перестал держать заряд. Сделали диагностику, заменили аккумулятор, по времени заняло полдня. Работает как раньше, результат виден. Цена была оговорена заранее.

Марина, Старый Оскол

️️

Робот перестал ехать по прямой, мотало по комнате. В сервисе прочистили редуктор и заменили изношенную шестерню, объяснили причину. Нигде не брали, а здесь сделали быстро, спасибо.

Сергей, Старый Оскол

️️

Braava jet m6 не включался после обновления. Провели тест-прогон, откатили настройки и проверили плату, после чего устройство запустилось. Оперативно помогли, рекомендую.

Ольга, Старый Оскол

️️

Сервис предложил бесплатную доставку по городу и заменил щётки и фильтр за один визит. Всё прозрачно, показали старые детали. Ремонт занял пару часов, теперь робот снова чистит углы.

Дмитрий, Старый Оскол

️️

Обратился с проблемой сильного шума – выяснили, что подклинивал подшипник в моторе. Заменили подшипник, отбалансировали ротор, тест-прогон подтвердил устранение вибрации. По времени нормально, ценник честный.

Наталья, Старый Оскол

️️

Робот-пылесос не возвращался на базу. Промониторили датчики, почистили контакты док-станции, настроили навигацию. Сделали за один день, объяснили, как избежать повторения. Удобно и быстро.

Часто задаваемые вопросы

Сколько обычно стоит диагностика и ремонт робота-пылесоса?

Диагностика в сервисе занимает от 30 до 90 минут в зависимости от симптомов – замерим ток, проверим плату и датчики, сообщим причину и точную стоимость ремонта перед началом работ. В Старом Осколе часто проблемы с аккумулятором и щётками, поэтому чаще всего цена формируется под замену этих узлов.

Робот iRobot не заряжается – можно ли починить без замены платы?

Да, проверим зарядный контакт, кабель и контроллер зарядки – иногда достаточно перепайки разъёма или замены предохранителя. Если плата повреждена серьёзно, покажем фото и согласуем замену с вами, объясним разницу между оригинальной и аналоговой деталью.

Сколько времени займёт ремонт, если нужно заменить аккумулятор?

При наличии аккумулятора на складе замена и проверка занимают 2–4 часа, при заказе детали срок зависит от поставки – обычно 2–5 рабочих дней. Мы всегда предупреждаем о сроках и предлагаем срочный вариант, если это критично для клиента.

Оригинальные запчасти лучше или можно ставить аналоги?

Оригинал даёт заявленные производителем характеристики и совместимость, аналоги экономичнее, но могут иметь меньшую ёмкость аккумулятора или иную геометрию щёток. Мы показываем варианты и тестируем устройство после установки, чтобы вы видели разницу в работе.

Дают ли гарантию на ремонт и заменённые детали?

Да, мы оформляем гарантию до 12 месяцев на работу и заменённые узлы в рамках условий поставщика запчастей. В гарантийном случае выполняем повторную проверку и, при необходимости, ремонтируем бесплатно в оговорённый срок.

Можно ли срочно отремонтировать без сдачи техники в сервис на несколько дней?

В ряде случаев – да: мелкий ремонт щёток, замена колёс или аккумулятора выполняем в день обращения. Для сложных случаев нужна полноценная диагностика и время на заказ редкой детали, но мы предложим временное решение, чтобы вернуть базовую работоспособность.

Чего бояться, если чинить у непроверенных мастеров?

Риск – неправильная пайка, подмена деталей или некорректная калибровка навигации, что приведёт к повторным поломкам. Мы документируем найденные дефекты, показываем заменённые части и даём рекомендации по эксплуатации, чтобы снизить вероятность повторного обращения.

Как проходит ремонт техники iRobot в Старом Осколе

Наш сервис специализируется на ремонте роботов-пылесосов iRobot и работает по регламентам производителя – мастера с опытом более 8 лет и более 500 выполненных ремонтов знают типовые и редкие неисправности.

Обслуживаем Roomba и Braava: выполняем измерение тока и тест-прогон, проверку платы питания и датчиков, восстановление питания, замену аккумуляторов и щёток, ремонт редукторов и шестерней, чистку системы навигации и герметизацию модулей; возможен срочный ремонт iRobot с доступом к оригинальным запчастям и профилактика без длительного ожидания.

Приём и первичная диагностика – проверка зарядного порта, измерение напряжения, тест-прогон и осмотр щёток, фильтров и сенсоров навигации.
Разборка и трассировка цепей – поиск короткого замыкания, проверка платы управления, перепайка контактов и замена подшипников.
Ремонт узлов привода – восстановление мотора всасывания, ремонт редуктора, замена муфт и балансировка ротора.
Сборка и настройка – калибровка сенсоров, проверка разрежения и обновление настроек при наличии соответствующего функционала.
Тестирование в условиях, приближённых к эксплуатации в Старом Осколе, и выдача гарантийного талона после полного контроля качества ремонта.

Совет мастера – если робот теряет мощность или не запускается, не разбирайте сложные узлы сами; обратитесь на диагностику и ремонт к специалистам по iRobot, мы точно определим причину и назовём сроки и цену.

Почему более 10 000 владельцев устройств iRobot доверяют нам:

Бережная бесплатная доставка

В 90% случаях, мы бесплатно выезжаем в любую точку города в течение часа, как для выездного ремонта, так и для доставки в сервисный центр.

Ремонт за 1 час

У нас в 80% случаев, ремонт электроники выполняется менее чем за 1 сутки, а диагностика за 20 минут. Присутствует срочный ремонт в течение 1-2 часов.

Ремонт по стандарту производителя

Ремонтируем по стандарту ISO:9001-2008, используем сертифицированные запчасти от производителя.

Мы не прячемся от своих клиентов!

Телефон директора, лица и фамилии сотрудников доступны в офисе. Мы тщательно контролируем деятельность всех отделов нашего сервиса.

Гарантия

Выдаем гарантию сроком до 12 месяцев на все выполненные работы, используемые материалы, а также на работоспособность устройства в целом.

Все на высшем уровне!

Благодаря проверенной годами CRM-системе, строго следим не только за качеством ремонта, но и за должным уровнем обслуживания наших клиентов.

ЗАДАТЬ ВОПРОС МАСТЕРУ

Оставьте ваш вопрос через форму обратной связи и вам перезвонит именно мастер и ответит без навязывания каких - либо услуг.