Контакты в Энгельсе

Время работы:

Call-центр:

Пн - Вс:

10:00 - 20:00

Техника iRobot может приниматься в ремонт по следующим адресам:

Адрес центрального офиса: Россия, Энгельс, Ломоносова улица 31

Отзывы клиентов

Андрей, г. Энгельс

️️

Roomba 980 перестал ехать и гремел редуктор. Привёз утром, мастер нашёл изношенные шестерни, заменили за день. По времени всё чётко, итог — едет и убирает как раньше.

Елена, г. Энгельс

️️

Появился запах гари и робот выключался. В мастерской сделали диагностику, нашли подгоревший конденсатор на плате и перепаяли контакты. Нигде больше не брали в руки, а здесь сделали и дали гарантию.

Михаил, г. Энгельс

️️

Сломался датчик столкновения, робот перестал возвращаться на базу. Приехали на диагностику без очереди, заменили сенсор, показали замеры на осциллографе. Минус — пришлось ждать одну деталь сутки, но объяснили почему и дали скидку на работу.

Ольга, г. Энгельс

️️

Braava Jet m6 перестал распылять воду. Сервис быстро определил проблему в помпе, сделали мелкий ремонт в тот же день. Удобно, что предупредили по телефону и не было лишних работ.

Сергей, г. Энгельс

️️

Аккумулятор держал мало. Поменяли батарею, всё объяснили по уходу, сделали тест-прогон. Нормальная цена, работа заняла пару часов, забрал вечером.

Наталья, г. Энгельс

️️

Робот начал издавать сильный гул и терять скорость. В сервисе почистили редуктор, заменили подшипник и сделали балансировку колёс – сейчас шума нет, уборка вернулась к прежнему уровню.

Часто задаваемые вопросы

Почему у моего iRobot резко упала мощность всасывания и что делать с ценой ремонта?

Часто падает тяга из-за забитого фильтра, износа щёток или износа мотора. Мы делаем платную или бесплатную диагностику в зависимости от акции – диагностика определит узел и точную стоимость ремонта. В смете указываем цену запчасти и работ отдельно, так вы видите, за что платите.

У меня Айробот не включается после удара – долго ли ждать запчасть и есть ли гарантия на работы?

После диагностики мы сообщаем наличие оригинальных деталей и срок их доставки – от наличия на складе в регионе до 7 рабочих дней. На работы и установленные оригинальные запчасти даём до 1 года гарантии, на аналоги — срок оговаривается заранее.

Можно ли срочно починить iRobot в тот же день и сколько это стоит дороже обычного ремонта?

Срочный ремонт возможен для типичных поломок — замена щёток, аккумулятора, мотор-редуктора — при наличии детали. Доплата зависит от объёма работ и срока, точную сумму мы называем после диагностики и согласования, чтобы не было скрытых платежей.

Нужно ли привозить Айробот в мастерскую или вы делаете ремонт без вывоза?

Большинство работ эффективнее выполнять в мастерской из‑за инструментов и осциллографа. Для простых задач и офисов возможна выездная диагностика и мелкий ремонт по согласованию, но сложные пайки и восстановление плат делаем только в сервисе.

Чем отличается замена на оригинальную и на аналоговую запчасть у iRobot и как это влияет на цену ремонта?

Оригинальные детали сохраняют заводские допуски и работу навигации, их стоимость выше, но они продлевают ресурс. Аналоги дешевле, но иногда требуют дополнительной подгонки и не дают прежнего ресурса. Мы даём рекомендацию по части экономии и фиксируем выбор в смете.

Сколько времени занимает типичный ремонт платы у iRobot и почему сроки иногда растут в Энгельсе?

Простая перепайка или замена компонента занимает 1–2 дня, если нужна редкая микросхема — до 7 дней из‑за доставки. В Энгельсе сроки зависят от логистики поставщиков и наличия конкретной детали на складе, мы всегда информируем клиента о статусе.

Боюсь отдать Айробот — как вы гарантируете прозрачность цены и ответственность за ремонт?

Мы фиксируем результат диагностики и согласовываем смету перед началом работ, в чеке указываем запчасти и работы. По завершении выдаём документ с перечнем выполненных работ и гарантийными обязательствами, в Энгельсе можно проверить устройство на месте перед оплатой.

Как проходит ремонт техники iRobot в Энгельсе

Мы работаем по регламентам производителя и специализируемся на iRobot – мастера имеют более 7 лет опыта и выполнили сотни ремонтов, знают типичные и сложные неисправности.

Сервис обслуживает пылесосы Roomba и роботы-мытья Braava – делаем полную диагностику, замену мотора и редуктора, восстановление платы питания, замену аккумулятора и щёток; возможен срочный ремонт и профилактика после интенсивной работы в климате Энгельса.

Приём и первичная диагностика – измерение тока, проверка герметичности, трассировка цепей и тест-прогон, после чего формируем смету на ремонт.
Разборка и оценка узлов – мотор, ротор, подшипники, шестерни, фильтр и платы; определяем необходимость замены, перепайки или герметизации.
Выполнение работ – замена мотора и редуктора, перепайка контактов на плате, восстановление шлейфов и балансировка колесного модуля.
Сборка и калибровка датчиков – калибровка навигации, проверка зарядки, тест на разных покрытиях и проверка тяги.
Контроль качества и выдача – проводим прогон, фиксируем показатели и даём письменную гарантию на выполненный ремонт и рекомендации по эксплуатации в Энгельсе.

Часто в Энгельсе приносят устройства с заеданием щёток и падением тяги – такие случаи мы устраняем в рамках гарантийного ремонта, при необходимости устанавливаем оригинальные запчасти iRobot.

Если требуется сложный ремонт платы питания или поиск редкой детали, сроки зависят от наличия деталей и обычно составляют 1–7 рабочих дней.

Совет мастера – не использовать устройство с посторонним шумом; чем раньше принесёте на ремонт, тем меньше риск повреждения редуктора и платы.

Почему более 10 000 владельцев устройств iRobot доверяют нам:

Бережная бесплатная доставка

В 90% случаях, мы бесплатно выезжаем в любую точку города в течение часа, как для выездного ремонта, так и для доставки в сервисный центр.

Ремонт за 1 час

У нас в 80% случаев, ремонт электроники выполняется менее чем за 1 сутки, а диагностика за 20 минут. Присутствует срочный ремонт в течение 1-2 часов.

Ремонт по стандарту производителя

Ремонтируем по стандарту ISO:9001-2008, используем сертифицированные запчасти от производителя.

Мы не прячемся от своих клиентов!

Телефон директора, лица и фамилии сотрудников доступны в офисе. Мы тщательно контролируем деятельность всех отделов нашего сервиса.

Гарантия

Выдаем гарантию сроком до 12 месяцев на все выполненные работы, используемые материалы, а также на работоспособность устройства в целом.

Все на высшем уровне!

Благодаря проверенной годами CRM-системе, строго следим не только за качеством ремонта, но и за должным уровнем обслуживания наших клиентов.

ЗАДАТЬ ВОПРОС МАСТЕРУ

Оставьте ваш вопрос через форму обратной связи и вам перезвонит именно мастер и ответит без навязывания каких - либо услуг.